Políticas de Trocas e Devoluções Site Apostilas Autodidata

No site Apostilas Autodidata, nosso objetivo é garantir sua satisfação. Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e descreve os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos. Leia atentamente as informações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

  • Condições:
    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
    • A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@apostilasautodidata.com.br ou pelo telefone (91) 983186353, informando o número do pedido e o motivo da devolução (opcional).
  • Procedimento:
    • Após a solicitação, enviaremos um código de postagem gratuita para devolução do produto.
    • O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra ou conforme acordado com o cliente.

2. Reembolso

  • O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
    • Boleto ou transferência: O valor será depositado em conta indicada pelo cliente em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Caso o produto não atenda às condições para devolução, ele será retornado ao cliente, e o reembolso não será processado.

4. Contato para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

5. Considerações Finais

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e em conformidade com a legislação vigente. Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco para esclarecimentos.